2013/07
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公司新闻
高效外贸电商团队的组建“秘籍”
发表日期: 2013/07/09    浏览次数: 801

有人说:每一次经济危机,人们总会将注意力转移到电子商务上。因为外贸电商的营销模式,是一个投入成本最低,收效最快的方式,即投资回报率(ROI)最高的方式。同时,电子商务的试错成本也是最低的一种方式,它可以在短期内实现“所见即所得”的效果,特别适合那些处在危机中的传统企业。
温州新文进出口有限公司就是在这背景下转型做外贸电商的。该公司总经理、凡菲墙贴创始人陈德慧(下称“Michael”)告诉C周刊,在恶劣的全球环境下,目标市场低迷,利润下滑,订单碎片化,外贸传统销售渠道受阻,展会效果日薄西山,公司被迫进入休憩调整阶段。“实话实说,转战外贸电商是为危机所迫。”他说。
其公司在转型为外贸电商以来,喜忧参半。为此,Michael将自己组建电商团队过程中遇到的问题及一路的心路历程分享出来,给外贸人组建电商团队提供借鉴之道。
让屌丝逆袭“推广部”
Michael表示,其实很多企业,尤其是B2B的企业都会利用阿里巴巴等平台经营和推广。在经营第三方平台上,尤其是B2B平台,外贸企业总会遇到这种经历:平台的操作人员不断更换。因为当一个外贸员逐渐成熟后,就会开始怠慢B2B平台的运作和维护,不会再像当初一样非常用心地对待平台,久而久之,平台就成了摆设,好的还勉强算一个企业展示产品的地方,坏的就成了食之无味的鸡肋。所以平台的效果总是呈现一种波浪式的发展,而且产出的效果一年不如一年……
“我们通过组建‘推广部’来解决这个问题,这也是组建电商团队的第一步。‘推广部’由专职的人员来维护第三方平台,比如阿里巴巴国际平台(全球旺铺),诚信通。外贸员只需负责处理询盘即可。一段时间后,公司能明显感受到专职的推广部带来的好处:专人维护可更专业,更有效率;专职维护可让平台的效果趋于稳定;让外贸员更加专注于客户询盘的跟进。” Michael告诉C周刊,“传统外贸企业一定要先从第三方平台进入外贸电商。因为平台是最容易维护,也是最容易出成效的地方,平台的‘所见即所得’方式非常有杀伤力。”
Michael透露,除了第三方平台之外,传统外贸企业最喜欢做,也最难做的是企业官网。“中国中小企业90%以上的官网都是垃圾,都是废弃的仓库,基本不发生效益,因为它们比平台还要惨,根本无人打理。所以,推广部还有一个极其重要的工作就是持续建设官网,内容更新、产品优化、搜索引擎优化等。”他说。